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      Haiwell海為產品售后維修服務流程及注意事項


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      維修標準

      產品保修期內,用戶在遵守產品使用、保養規定條件下,因產品自身設計、生產制造質量問題造成各類故障或零件損壞,無償為用戶維修或更換零配件,用戶返廠維修及各地經銷商負責維修處理;


      保修條件

      ● 購買日期起計算,保修期內正常使用出現性能故障的產品(PLC質保24個月,HMI及其他產品18個月);

      ● 未經私自拆機和維修,非人為因素造成的損壞的產品;

      ● 無損裂,保修貼紙,機身條碼等完好的產品;


      注意事項

      以下情況,不屬于免費保修范圍,請維修前認真核對并確認,否則,按假單處理;

      ● 購買日期起計算,PLC超過24個月,HMI及其他產品超過18個月;

      ● 無用戶信息存檔,無機身條形碼等有效資料的產品;      

      ● 用戶信息與產品型號不符合,用戶私自拆機和維修、機身條形碼不清晰或者資料有涂改痕跡的產品;

      ● 人為因素造成損壞,包括在正常工作環境下未按照隨機手冊操作使用,等原因造成損壞的產品;

      ● 用戶私自拆開機器維修、改裝,到非本公司聯保維修點修理造成損壞的產品;     

      ● 使用環境或條件不當,如電源、環境溫度、濕度等情況而導致損壞的產品; 

      ● 因不可避免因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品。

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